Dasar Privasi high5my

1. Pendahuluan dan Skop

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh high5my ("Kami", "Platform") bagi memaklumkan kepada pengguna ("Anda", "Pemain") tentang amalan kami berkaitan pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi. Dasar ini meliputi semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web high5my.app, termasuk permainan slot online, live casino, taruhan sukan dan semua saluran perkhidmatan pelanggan.

Kami beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mengiktiraf bahawa kepercayaan pemain merupakan teras kepada operasi kami. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami akan diurus dengan teliti, tepat dan bertanggungjawab selaras dengan dasar ini.

Perkhidmatan high5my adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur tersebut. Sekiranya kami mendapati akaun telah didaftarkan oleh seseorang yang tidak memenuhi had umur ini, akaun berkenaan akan ditangguhkan dan data yang berkaitan akan dilupuskan.

2. Jenis Maklumat Yang Dikumpul

Dalam mengendalikan akaun dan perkhidmatan anda, high5my boleh mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, kewarganegaraan dan alamat kediaman.
• Maklumat Perhubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat.
• Maklumat Kewangan — butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay), maklumat akaun bank untuk FPX, serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, data kuki, log sesi dan corak penggunaan platform.
• Maklumat Permainan — sejarah pertaruhan, baki akaun, rekod bonus yang dituntut, aktiviti sukan yang diikuti dan statistik permainan.
• Komunikasi — salinan perbualan live chat, e-mel sokongan dan sebarang maklum balas yang anda berikan kepada kami.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada pemain, iaitu:

• Mendaftar dan mengesahkan akaun pemain baharu, termasuk proses pengesahan identiti (KYC).
• Memproses transaksi kewangan seperti deposit dan pengeluaran wang, serta mengesahkan kepemilikan kaedah pembayaran.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Mengekalkan keselamatan platform, termasuk mengesan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus.
• Mematuhi keperluan undang-undang, pelesenan dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform perjudian antarabangsa.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah memberi keizinan).
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

high5my tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai — penyedia gateway pembayaran, syarikat pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur teknologi yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — badan pelesenan, pihak berkuasa undang-undang atau agensi kerajaan yang mempunyai bidang kuasa sah dan mengemukakan permintaan rasmi yang mematuhi perundangan berkaitan.
• Usaha Niaga — dalam kes penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak privasi mereka akan terus dilindungi.

Semua pihak ketiga yang menerima akses kepada data pemain dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data dan mematuhi polisi keselamatan maklumat yang setaraf atau lebih ketat daripada yang diamalkan oleh high5my.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai mekanisme teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat anda terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan:

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) dengan penyulitan 256-bit.
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang kriptografi — tiada pekerja high5my boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Akses kepada pangkalan data pemain dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas rasmi mereka.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api (firewall) aktif memantau lalu lintas rangkaian sepanjang masa.
• Audit keselamatan berkala dijalankan untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web high5my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki ini boleh dikategorikan seperti berikut:

• Kuki Penting — diperlukan untuk operasi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan borang. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul data penggunaan secara tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform.
• Kuki Fungsi — mengingati pilihan anda seperti tetapan bahasa, format paparan dan keutamaan permainan.

Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin memberi kesan kepada fungsi sesetengah bahagian platform.

7. Tempoh Penyimpanan Data

high5my menyimpan maklumat peribadi hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkenaan.

Secara umumnya, rekod akaun aktif disimpan selama akaun itu kekal aktif. Setelah akaun ditutup atau ditangguhkan, data berkaitan kewangan dan pengesahan identiti boleh disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang berkenaan pengubahan wang haram dan rekod kewangan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dilupuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan semula.